更新日期:2024年10月30日

感謝您使用香港商世界健身事業有限公司台灣分公司(以下稱「本公司」或「我們」)各項服務。您的隱私保護對本公司至關重要。當您在線上或線下使用本公司對消費者的各項服務時,本公司將依本隱私權政策蒐集、處理、利用、保護和分享您的個人資料,並提供您對個人資料行使權利與自主決定之選項。請您留意仔細閱讀其內容。如您不認同本隱私權政策,請勿使用本公司服務或向本公司提供您的個人資料。

本隱私權政策所稱之個人資料,是指能夠直接或間接識別您的資訊(又稱「資料」)。當您有下列線上或線下行為時,屬於使用本公司對消費者的服務(以下稱「消費者服務」),並因此適用本隱私權政策:

(a)    當您使用網域的網站與所有相關之子網域(以下統稱為「網站」),或本公司之軟體應用程式(「軟體」),例如瀏覽內容、註冊帳號、預約課程、填寫表單、申請服務等;

(b)    當您在實體或線上管道加入本公司會員、購買課程或產品、免費體驗等;

(c)    當您使用我們的軟體應用程式(「軟體」)或相關服務;

(d)    當您參加我們所舉辦的比賽、抽獎活動、促銷活動、社群媒體活動等;

(e)    當您訂閱我們的電子報、會員刊物或其他通訊;

(f)    當您透過社群媒體(包括Facebook、Instagram、Line官方帳號、YouTube等)或第三方管道與本公司互動;

(g)    當您以其他方式與我們互動,或參與我們的商業合作。  

1.    所蒐集個人資料之類別

本公司蒐集之資料包括C○○一 辨識個人者、C○○二 辨識財務者、C○○三 政府資料中之辨識者、C○三五 休閒活動及興趣、C○三六 生活格調、C○九三 財務交易等。所蒐集個人資料之具體類別,依您使用的消費者服務內容、方式及相關法規要求而定,具體說明如下:

1.1    由您直接提供的資料

1.1.1    會員資料:當您在線下或線上加入本公司會員時,您需要提供姓名、出生日期、身分證統一編號/護照號碼、聯絡方式(包括但不限於電話號碼、E-MAIL、戶籍地址或居住地址)、性別、財務資訊(包括但不限於信用卡號、卡片登記姓名、卡別)等個人資料。

1.1.2    帳號資料:我們的某些服務需要您建立帳號或成為註冊使用者用。在建立帳號或註冊時,您會提供姓名、生日、住址、行動電話、E-MAIL、會員編號及信用卡授權扣款資料等個人資料。

1.1.3    訂單與收付款資料:當您透過線下或線上方式,向我們購買課程、產品、申請試用時,您將提供姓名、行動電話、E-MAIL、地址、服務/產品資訊、財務資訊(包括但不限於信用卡號、卡片登記姓名、卡別)等個人資料,以及其他處理您的訂購/申請、提供您所訂購之服務/產品、或辦理退換貨所必要之資訊。

1.1.4    服務使用資料:當您使用本公司服務時,您可能提供您的姓名、生日、住址、行動電話、E-MAIL、偏好、運動測量紀錄、生物辨識等個人資料。

1.1.5    活動參與資料:當您報名或參加本公司線下或線上之各項體驗等活動時,您將提供您的姓名、聯絡方式、E-MAIL、地址、性別、生日等資訊,具體將視活動報名表或活動規範所列欄位而定。例如,若活動對參與者有一定資格要求(比如限於一定特約廠商的會員或員工等),您也將需要向我們提供您具備該資格之證明。

1.1.6    訂閱資料:當您訂閱實體或電子文宣品時,您將提供您的姓名、E-MAIL、地址等。

1.1.7    您主動提供給本公司的其他資料,例如當您與教練或其工作人員互動、撥打本公司客服電話、填寫線上表單或問卷、寫信至客服信箱、在社群媒體與本公司互動時,您所提供的姓名、需求、偏好、回饋意見等資訊。

當您使用消費者服務時,若您未提供相關個人資料,致本公司無法進行必要之業務作業,本公司將無法提供相關服務,敬請見諒。

1.2本公司自動產生之資料

1.2.1    您對本公司場所或設施之使用:當您進入本公司場所、使用各據點運動器材或量測設備時,本公司將自動記錄您的進場時間、量測資訊等。此外,您在本公司公共區域之行為,可能會落入監視錄影系統之拍攝範圍。

1.2.2    您對本公司網站、軟體及社群媒體之使用:本公司伺服器將自動記錄您在本公司網站之各項活動(例如頁面瀏覽、點選、下載、搜尋等),您的網路連線資訊(例如IP位址、電信服務商、網路服務提供者、位置資訊等),您的裝置資訊(例如裝置名稱、作業系統、瀏覽器類型、語言設定、行動裝置識別碼等),並保留網站運作日誌(log)資訊(例如日誌檔案、時間戳、診斷資料、網站運作日誌、錯誤資訊報告等)。

1.2.3    您的客服紀錄:當您以進線、寫信、填寫表單等方式聯絡客服時,本公司將記錄您的需求以及本公司處理狀況。如您是撥打電話聯絡客服,您與客服之通話可能會被錄音。

1.2.4    本公司透過cookie及類似追蹤技術蒐集您的資訊。

1.3本公司自第三方或公開管道蒐集之資料

本公司提供消費者服務時,可能與第三方合作或查閱公開資訊,例如您的親友、第三方業者、社群網站、資料分析服務供應商、廣告服務商等。在此過程中,本公司可能蒐集與您相關的資料,例如:

1.3.1    若您的親友代您向本公司報名相關活動,該親友可能會提供您的姓名、聯絡方式等資料。本公司皆已提醒親友在向我們提供資料前,先徵得您的同意。

1.3.2    若您參與本公司與第三方業者合作舉辦的活動,本公司可能依活動方案之內容自該第三方業者取得您的姓名、手機號碼、參與資格等資訊。

1.3.3    您透過第三方工具(例如Facebook、Instagram、YouTube、Google等)使用本公司服務時,本公司可能蒐集您在相關頁面上的公開資訊。

1.3.4    統計資訊,例如為確定您IP位址所處地區所需之資訊。

1.3.5    用於廣告或分析目的之資訊,例如cookie識別碼(ID)等,以利本公司持續改善效能,為您提供更優服務。

2.    蒐集、處理與利用個人資料之目的與方式

本公司為經營、提供、行銷和改善消費者服務,以及遵守相關法規等目的,蒐集、處理與利用您的資料。相關目的類別包括:○四○ 行銷、○六三 非公務機關依法定義務所進行個人資料之蒐集處理及利用、○六七 信用卡、現金卡、轉帳卡或電子票證業務、○六九 契約、類似契約或其他法律關係事務、○九○ 消費者、客戶管理與服務、○九一 消費者保護、○九八 商業與技術資訊、一三五 資(通)訊服務、一三六 資(通)訊與資料庫管理、一五二 廣告或商業行為管理、一五七 調查、統計與研究分析、一八一 其他經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務。本公司的資料利用之具體目的與方式如下所述:

2.1提供消費者服務

本公司為提供消費者服務並提供個人化體驗,以下列目的和方式蒐集、處理和利用必要資料:

2.1.1    為您建立會員檔案,並協助您建立與管理線上帳號。

2.1.2    處理您的訂單或各項申請。

2.1.3    提供您所請求之服務內容,包含開通相關權限、完成課程預約、交付您購買的產品等。

2.1.4    管理您所參與的活動,例如確認參與資格、寄送中獎通知或獎品等。

2.1.5    就服務相關事宜與您溝通,例如發送安全提醒、告知服務政策重大變更等。

2.1.6    向您提供客服服務,包含將您的請求轉達給我們相對應團隊、聯繫您瞭解細節、內部記錄您的請求等。

2.1.7    維護本消費者服務的安全性和完整性,包括適時驗證身分、調查違反服務合約或使用條款之行為等。

2.1.8    在本公司網站、社群、溝通訊息內,以及透過其他網站或服務,向您提供促銷優惠(包含寄送行銷電子郵件)或追蹤記錄您與本公司服務相關之瀏覽內容,以提供更完善之個人化體驗,如:投放、個人化本公司廣告,改進廣告作業。

2.2 改善服務並提供個人化體驗

本公司為改善服務並提供個人化體驗,以下列目的和方式蒐集、處理和利用必要資料:

2.2.1    當您啟用特定功能或裝置設定時,客製化您的服務體驗,例如接受分析Cookie。

2.2.2    研擬並測試本公司消費者服務新方案、新功能。

2.2.3    彙整各項服務之使用者資訊,以利更有效的服務管理。

2.2.4    寄送相關資訊給您,例如:新服務、新功能、您可能感興趣的競賽與活動等。

2.2.5    蒐集與彙整相關數據(例如網站訪問量、消費者年齡或地域分布等),以分析服務使用狀況、監測服務性能,維持和優化服務品質。

2.2.6    管理本公司與您的關係,徵詢您對本公司服務的反饋意見。

本公司可能使用Google、Facebook等業者之行銷服務,利用您使用本公司服務之資訊,在第三方平台上投遞宣傳訊息。本公司進行此類行銷推廣時,將始終遵守您的裝置隱私設定,及相關服務平台之運作規範。

2.3 遵守相關法規

本公司為遵守相關法令規範、維護自身權益,保護您或他人重要利益之必要,以下列目的和方式蒐集、處理和利用必要資料:

2.3.1    遵守有權管轄法院或其他政府機關之要求,例如配合政府機關調查等。

2.3.2    主張或防禦法律上的請求,包括尋求法律建議。

2.3.3    履行本公司所負的法定義務。

2.4 其他目的和方式

經您同意或具備其他合法事由時,本公司可能為其他目的蒐集和處理您的資料。例如,本公司為協助公益學術研究,可能將您的資料以無從識別您的身分之形式,提供予公務機關或學術研究機構用作研究或統計。

3.    資料利用和儲存期限

依資料蒐集目的之需要,相關法規之要求、或其他正當目的需求,本公司將持續利用並儲存您的資料。本公司不會在相關目的需求或法規要求之必要範圍外儲存您的資料。資料的具體儲存期限視個案情形而定,但通常依下列因素判斷:

(a)    資料之性質,及其蒐集和處理目的。

(b)    內部作業需求。

(c)    法律原因。

當本公司不再需要儲存您的資料時,本公司會將您的資料自本公司內部移除或去識別化,這可能需要一定處理時間。除本隱私權政策另有說明、或相關法規另有規定之情形外,當資料蒐集目的不再存在時,本公司不會以能識別您的方式利用該資料。

4.    個人資料之分享

本公司不會將您的資料提供給其他個人、團體、私人企業或公務機關等第三方。您的資料只可能被下列第三方存取。

4.1本公司的服務供應商

本公司由第三方業者協助本公司營運及改善消費者服務。這些第三方業者僅在本公司有所指示時,為本公司服務相關目的(例如開立電子發票、寄送所購買之產品、提供資訊基礎設施、數據分析與行銷等),依指示處理您的資料。本公司以合約要求這些業者採取適當組織性及技術性措施,保護資料安全。這些第三方業者例如:

4.1.1    本公司可能與集團內其他關係企業合作,由關係企業協助營運服務。

4.1.2    本公司使用第三方業者的物流、電子發票、線上調查等營運相關服務,亦可能使用第三方業者的數據分析或行銷服務。

4.1.3    本公司使用第三方雲端軟體服務和線上服務,協助本公司內部資訊管理(例如將您的詢問傳達給負責團隊)及本公司與您的互動。

4.2本公司的合作夥伴

本公司營運消費者服務時,可能與合作夥伴展開合作(例如第三方產品頁面、第三方支付服務等),並在必要範圍內向其提供您的個人資料,以向您提供更便利、更多元之服務體驗。因該等服務為第三方獨立運營,第三方因此對您個人資料之蒐集、處理、利用、保護和分享,不適用本隱私權政策,本公司無法對此承擔任何責任。

4.3公務機關及其他機構

依據相關法規、依法提出之要求,或為保護本公司、其他消費者等之權益,本公司可能會將您的資料提供予公務機關或其他機構。例如,若本公司發現您的線上帳號有異常行為,可能會將您的資料提供給檢警機關用以調查。

4.4合併方

若我們參與合併、收購或資產出售,您的個人資料將作為我們資產之一部分併同移轉。該個人資料進行移轉並改由不同隱私權政策規範前,我們將提前通知您。

5.    資料儲存和利用地區

您的資料原則在臺灣境內利用與儲存。當本公司確需傳輸您的資料時,本公司將遵守相關法律規範,並採取安全維護措施確保您的資料獲得充分保護。

6.    資料安全

您的資料安全對本公司至關重要。雖然目前沒有絕對安全的網際網路傳輸方法或電子儲存方法,但本公司仍致力於採取組織上和技術上的適當措施(包括網站主機之防火牆與防毒系統、資料傳輸加密、內部權限管控制度等),保護您的資料免受未經授權之存取、洩漏、損毀、滅失、竄改或其他侵害。

但無法完全消除安全侵害之固有風險。本公司已備有資料侵害應變程序,並將於侵害事故發生時,依法通知您並通報相關主管機關。

7.    Cookie及類似追蹤技術

Cookie是一種可能包含獨特識別碼的小型文字檔案,它們由網站發送給您的瀏覽器,並存儲於您的裝置中。本公司使用cookie和類似追蹤技術提升本公司網站服務性能、提供個人化體驗、蒐集資訊、分析使用狀況、實施個人化宣傳行銷等。

您可透過瀏覽器設定來接受、拒絕或刪除cookie,包括拒絕全部或特定類型的cookie。但某些cookie是本公司網站正常運作所必要,如果您拒絕這些必要cookie,可能會無法正常使用本公司網站的某些功能。

8.    您的權利與選擇

您依個人資料保護法享有下列權利:查詢或請求閱覽;請求製給複製本;請求補充或更正;請求停止蒐集、處理或利用;請求刪除。

如您欲行使當事人權利,可透過下文第11條所列管道聯絡本公司。本公司將在法定時限內回覆您的請求。

若本公司將您的個人資料用於行銷,例如向您寄送電子報等,您可按照訊息中說明的取消操作方式,拒絕接收此類行銷訊息。

9.    第三方服務

本公司提供之服務可能與第三方服務相配合(例如第三方產品頁面、第三方支付服務等),以向您提供更便利、更多元之服務體驗。但請留意,該等服務係由第三方獨立運營,第三方因此對您個人資料之蒐集、處理、利用、保護和分享,不適用本隱私權政策。本公司無法控制任何第三方服務提供者之隱私保護狀況,也不對此承擔任何責任。本公司建議您及時瞭解相關第三方的隱私權政策。

10.    隱私權政策更新

本隱私權政策將因應需求不定時更新。本公司會將更新版本刊登於本公司網站「隱私權政策」頁面,或以其他適當方式向您通知。若本隱私權政策有重大調整,本公司將向您寄送E-MAIL通知或於本公司網站相關頁面發布公告。

11.    聯絡本公司

如您對本隱私權政策有任何疑問,可透過下列方式聯絡本公司:

香港商世界健身事業有限公司台灣分公司

全台諮詢專線:0809-018-018

客戶服務中心:04-3600-9898 (週一至週五09:00~22:00)

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本公司在全臺各地門市據點之聯絡資訊,請見本公司官方網站公布資料。